Одной из наших первых работ был аккаунт сети шаурмы Eat and Go. Компания, которая выделялась среди конкурентов качеством и вкусом. Реально сильных конкурентов в плане продукта в Екатеринбурге всего несколько.
3 пункта, для чего нужен Instagram шаурме: 1)Работа над удержанием и взаимодействием уже с существующими клиентами 2)Привлечение новых клиентов 3)Этап воронки продаж
Итак пункт 1: Как привлечь уже существующих клиентов в Instagram?
Мы запустили акцию переводящую наших клиентов из оффлайна в онлайн. Во всех точках были сделаны рекламные материалы.
В итоге мы получили более 100 участников и соответственно столько же клиентов, которые теперь подписаны на нас. И дальше мы начали взаимодействовать с ними в историях. Эта аудитория была активнее, чем та, которая пришла к нам через онлайн.
Пункт 2. Набор новых подписчиков происходил за счет: работы с блогерами, таргета и, куда же без них, розыгрышей.
Работа с лидерами мнений привела нам не только новых подписчиков, но и позволила рассказать об Eat and Go тем, кто еще был не знаком с брендом. Также мы смогли получить обратную связь: многие подписчики лидеров мнений признавались блогерам в том, что они знают это место, и часто его посещают, и что качество продукта здесь на высоте.
Структура клиентов была такова, что основную часть потребителей составляли постоянные клиенты.
Пункт 3. Для тех людей, которые ищут по карте место, где можно перекусить, сейчас важно будет красиво показать этот продукт. Где это можно сделать? Конечно, один из наиболее простых способов - Instagram. Наличие только страницы уже выделяет среди многих конкурентов. А если говорить уже про визуальную и контентную составляющую, то конкурент, на момент ведения страницы, был только 1.
Важно отметить, что главным инструментом, который позволил компании Eat and Go захватить свою долю рынка еще без Instagram - был вкусный и качественный продукт. В списке постоянных клиентов присутствуют достаточно известные и обеспеченные лица города. Они приходят сюда за классным продуктом.
Конечно, чтобы выделиться среди конкурентов и привести новую аудиторию, была нужна и важна контентная составляющая проекта. Для этого мы провели 4 фотосъемки и 1 видеосъемку. Не говоря уже о большом количестве снятых сторис. Отлично себя показали залипательные анимированные видео. Дошло даже до того, что эти видео стали копировать к себе страницы шаурмы в других городах.
Хороший отклик получили фотографии сотрудников, так как важна не только продуктовая составляющая, но и сервисная. В Eat and Go сотрудники всегда общительные и это также один из факторов удержания клиентов.
Лучшая реклама в данной нише - это качество. Сарафан никто не отменял. Поэтому продвижение и продукт все время дополняли друг друга в маркетинге.