Baden Family
smm
Как мы сделали концепцию «отдыхай и зарабатывай» понятной для инвесторов
О клиенте
Baden Family развивает и управляет сетью термальных курортов «Баден-Баден» и апарт-отелей на Урале. Проекты компании представлены в Свердловской, Челябинской и Курганской областях.
Компания предлагает инвесторам апартаменты на территории курортов и берёт на себя дальнейшую работу с недвижимостью: занимается продвижением объектов, организует сервис и управляет курортами. Так, инвесторы получают пассивный доход и не погружаются в операционные процессы.
Компания предлагает инвесторам апартаменты на территории курортов и берёт на себя дальнейшую работу с недвижимостью: занимается продвижением объектов, организует сервис и управляет курортами. Так, инвесторы получают пассивный доход и не погружаются в операционные процессы.
Цель
Повысить узнаваемость бренда, привлечь новую аудиторию из социальных сетей и укрепить лояльность действующих подписчиков.
Задачи
Разработать SMM-стратегию и контент-план
Сформировать продающий, но близкий аудитории Tone of Voice
Рассказывать о роли компании в развитии городов
Создать визуальный стиль инвестиционного направления
Создавать вовлекающий контент на тему инвестиций
Вести модерацию в социальных сетях
Решение
и составили контент-план, добавив в него экспертные материалы, разборы планировок, обзоры курортов, публикации о развитии городов и более лёгкие вовлекающие форматы.
SMM-стратегия
В основу стратегии легла концепция «отдыхай и зарабатывай». Она помогла объединить инвестиционную составляющую продукта с темой курортного отдыха. Мы определили основные направления коммуникации
на вопросы, которые могут возникнуть у человека перед покупкой апартаментов. При этом сохранили экспертный и продающий характер коммуникации.
Tone of Voice
Об инвестициях часто говорят профессиональным языком, поэтому мы сделали коммуникацию понятнее и ближе к аудитории. Рассказывали о продукте без перегруженных формулировок, объясняли принципы доходности и отвечали
Визуальная концепция
В одной системе мы соединили экспертный контент, разборы планировок, обзоры объектов, новости строительства и вовлекающие публикации.
Для инвестиционного направления разработали отдельную визуальную концепцию, сохранив связь с фирменным стилем «Баден-Баден».
Каждая рубрика решала свою задачу:
Обзор объектов
Экспертный контент
Разбор планировки
Вовлекающие посты
вместе с командой, а сложные разбирали с экспертами прямо в кадре. Так рассказывали, как формируется доходность, чем отличаются планировки и почему недвижимость может стать альтернативой банковскому вкладу.
Экспертные видео
Об инвестициях в кадре рассказывали те, кто работает с ними каждый день. Мы снимали менеджеров и руководителей Baden Family, сами готовили сценарии и организовывали съёмки. Темы брали из комментариев и частых вопросов клиентов. Простые ответы готовили
Развитие городов
Расширили разговор о проектах Baden Family и вышли за рамки самих апартаментов. Рассказывали о планах компании и показывали, какое место новые курорты занимают в развитии городов.
Таким образом, инвестиционный проект раскрывался не изолированно, а в контексте территории, туризма и городской инфраструктуры.
Таким образом, инвестиционный проект раскрывался не изолированно, а в контексте территории, туризма и городской инфраструктуры.
Модерация
В комментариях отвечали на вопросы о проектах, а при необходимости уточняли детали у команды Baden Family.
Эта коммуникация помогала нам лучше понимать интересы потенциальных инвесторов и находить темы для новых публикаций и экспертных видео.
Эта коммуникация помогала нам лучше понимать интересы потенциальных инвесторов и находить темы для новых публикаций и экспертных видео.
Результат
За пять месяцев мы выстроили для Baden Family полноценную систему коммуникации в социальных сетях и взяли на себя весь цикл работы с контентом. В результате соцсети Baden Family стали площадкой,
где потенциальный инвестор мог увидеть реальные объекты, разобраться в особенностях продукта и познакомиться с командой, которая за ним стоит.