ТК «Таганский» — это два ТЦ «Пекин» и «Таганский ряд», ТГК «Ханой» и эко-маркет. Более 4 000 торговых мест, около 40 000 посетителей ежедневно, две гостиницы и парк «Таганская Слобода».

Основные задачи, которые были поставлены перед агентством:

• создание информационного бума в социальных сетях;
• увеличение количество заявок розничной и оптовой торговли;
• увеличение потока посетителей;
• повышение уровня информированности аудитории о деятельности комплекса.

При составления стратегии мы провели исследования:

1. Выделили целевую аудиторию.
2. Выявили страхи аудитории, основные потребности и возможности.
3. Составили концепцию продвижения ТК в социальных сетях: Instagram*, Facebook* ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Telegram.

Основной идеей проекта было продемонстрировать товары, услуги и разнообразие магазинов в нестандартной манере, чтобы новый образ ТК закрепился в сознании аудитории.

Для формирования визуальной составляющей бренда мы использовали концептуальные снимки, которые намеренно преувеличивали основную идею съемки для усиления выразительности. Аудитория сразу понимала, что это контент ТК «Таганский» из-за фирменного стиля.

Для удовлетворения всех потребностей аудитории в карусель мы добавили карточки товаров с ценой. Так, за счет яркого кадра мы привлекали внимание аудитории, а далее предоставляли необходимую информацию о вещах.

Именно через визуальную составляющую мы добились громкого инфоповода не только у общественности, но и у интернет-СМИ, и маркетингово сообщества.

Подготовки к съемкам начинались за 2 недели до них – согласование съемок с администрацией, встреча с продюсером и стилистом, выбор акцентов, подготовка референсов, подбор моделей и поиск реквизита. Учитывая специфику торгового комплекса, где быстрый оборот товара, продюсер и стилист выезжали в ТК для подбора вещей за день до съемок и после этого составляли образы на каждый кадр.

Длительность одного съемочного дня для создания контента (фото и видео) на 2 недели составляла 7 часов.

Мы составляли контент-план в зависимости от потребностей, например, сезонность. Разделили контент на несколько основных сегментов:

• товары для розничной торговли;
• товары для оптовой торговли;
• товары из эко-маркета;
• непродовольственные товары и рубрики.

За две недели до начала месяца мы составляи контент-план и подбирали референсы для съемок. Фото позволяли нам заполнить 70% всего контента в ленте. В течение месяца SMM-специалист выезжал для съемок дополнительного контакта по рубрикам.

Например, рубрика «Лица Таганского». В ней мы знакомили аудиторию с определенным продавцом и делились его историей на Таганском. Эта рубрика ежемесячно получала хорошие показатели.

Рубрика «Хочу-могу» демонстрировала преимущества товаров в ТК. Специалист вместе с моделью выезжал в известные торговые центры города, подбирал образы, фиксировал цены, после в ТК Таганский подбирался схожий образ. Пост указывал на то, что потребитель может приобрести трендовые вещи в ТК дешевле, чем в ТЦ города.

Ассортимент комплекса не ограничивается только одеждой и аксессуарами, там можно приобрести: наушники, колонки, детские игрушки, канцелярию, кофе и др. Рубрика «Находки на Таганском» повышала уровень информированности аудитории об ассортименте.

Фуд-корты в ТК имеют большую важность, здесь находятся кафе китайской, вьетнамской, уйгурской, афганской кухонь. Съемки рецептов от поваров кафе проводились регулярно и набирали хорошие показатели.

С марта 2022 акцент в работе агентства был сделан на продвижение во ВКонтакте и Telegram. Формирование контента учитывало особенности поведения аудитории ВКонтакте и был нацелен на оптовых покупателях.

Для продвижения были выбраны следующие инструменты:

• Таргетированная реклама. Этот метод продвижения позволил увеличить количество подписчиков профиля Instagram* до 36 тысяч. Аудитория ВКонтакте выросла на 23 тысячи при помощи таргетированной рекламы. Также рекламная кампания была направлена на увеличение количества заявок.
• Посевы в пабликах.
• Интернет-СМИ.

Для реализации данных задач была сформирована командаспециалистов:

• project-manager
• smm-специалист
• контент-мейкер
• таргетолог
• копирайтер
• фотограф
• продюсер
• помощник на съемках
• стилист

*Запрещен в России