SMM-стратегия для ЮГА
strategy
Как мы выстроили доверительный диалог с посетителями уральских терм
Осторожно, спойлер!
О клиенте
«ЮГА» — термальный комплекс на Урале, расположенный среди сосен на свежем воздухе.
Это место для семейного отдыха, где сочетаются развлечения, оздоровление и комфорт.
Запрос
Разработать SMM-стратегию для увеличения узнаваемости бренда и формирования лояльного сообщества через качественный контент и стимулирование виральной активности.
период работы:
март-апрель 2025
Аналитика

Анализ ситуации «до»
Рубрики не развивает бренд и комьюнити. Контент не учитывает интересы аудитории. Нужны креативные форматы, транслирующие ценности бренда.

Tone of voice бренда в соцсетях не согласован — от атмосферных до просторечных постов. Шаблонные выражения не выделяют на фоне конкурентов.

Модерация отсутствует. Многие комментарии и вопросы остаются без ответа. Обратная связь от аудитории часто игнорируется.

Текст постов излишне дробится на абзацы без законченных мыслей. Эмодзи часто стоят вразнобой и мешают чтению.

В оформлении редко используется фирменный стиль. Отсутствие единого фотостиля снижает узнаваемость бренда.
Целевая аудитория
Современные городские жители: семьи с детьми, молодежь и пары. Все они стремятся заботиться о здоровье, но не всегда находят на это время. Для них термы — это способ отдохнуть душой и телом, провести время с семьей в комфортном и красивом месте.
Конкуренты
Во ВКонтакте «ЮГА» лидируют по вовлечению и просмотрам благодаря розыгрышам, направленных на лайки, комментарии и репосты.

У конкурентов каналы в Telegram развиты значительно меньше, чем другие соцсети. Мы провели глубинное интервью с представителями целевой аудитории и выяснили, что для них Telegram — основная платформа для работы, общения и получения новостей.
Позиционирование
Для отстройки от конкурентов мы выбрали архетип «Родитель-Творец». Он сочетает заботу о комфорте гостей с созданием пространства для самовыражения. Это позволяет комплексу предлагать нестандартные форматы отдыха, помогая гостям раскрыть потенциал в комфортной и вдохновляющей атмосфере.
Креативная концепция
Мы предлагаем позиционировать «ЮГА» как место, где отдых становится источником энергии для новых свершений и творчества. Здесь гости могут не только восстановить силы, но и раскрыть свой потенциал через мастер-классы, тематические мероприятия и общение с единомышленниками.
Визуальная концепция
Основа фотостиля — живые, эмоциональные кадры гостей, передающие атмосферу легкости. Детальные съемки акцентируют внимание на комфорте. Обработка выполнена в теплой ретро-стилистике с яркими акцентами брендовой палитры.

Дополнительно мы создали маскотов комплекса — бобра Югги и утконоса Юджина, которые стали узнаваемыми символами бренда. Подробнее о них написали здесь.
Рубрикатор
Мы разработали рубрикатор на основе воронки AARRR, который последовательно ведет аудиторию от первого знакомства с брендом до принятия решения о визите.

На этапе Acquisition («Тренды») формировали узнаваемость и виральные охваты, на Activation («ЮГА в деталях») показывали сильные стороны бренда и вызывали отклик. В блоках Retention («Команда заботы», «Имидж», «Мероприятия») укрепляли доверие и поддерживали интерес. Через Revenue («Услуги и тарифы») стимулировали переходы на сайт и звонки, а на Referral («UGC») мотивировали гостей делиться отметками и отзывами.
Продвижение
Для продвижения «ЮГА» мы предложили использовать комплексный подход, ориентируясь на воронку AARRR.

ВКонтакте
Основные инструменты — таргетированная реклама и посевы в тематических сообществах. На первом этапе воронки создаем охватные кампании, которые рассказывают о термальном комплексе, его услугах и сильных сторонах. Далее — конкурсы, запуская их в продвижение.

Instagram*
Нативные размещения в формате обзоров эстетичных локаций, мест для отдыха или подборок вариантов досуга для всей семьи. Выбираем блоги в следующих нишах: фитнес, красота и здоровье, локальный туризм, семья, лайфстайл.

Telegram
Основные инструменты — таргетированная реклама и посевы в тематических сообществах. Рекламные креативы будут привлекать подписчиков через ключевые триггеры целевой аудитории: возможность отдохнуть, расслабиться и провести время с семьей, атмосфера и эстетика, комфорт и безопасность, разнообразие сценариев отдыха.

Коллаборации
Создаем эксклюзивный спа-бокс с «Золотым Яблоком», который объединит лучшее от двух брендов: сертификат на спа-день в комплексе «ЮГА» и продукция для ухода за кожей.
Результат
Мы разработали и внедрили комплексную SMM-стратегию, которая стала практическим инструментом для повышения узнаваемости бренда и формирования лояльного комьюнити.

Наша команда последовательно реализовывала эту стратегию при ведении всех социальных сетей термального комплекса «ЮГА». Это позволило выстроить доверительный диалог с аудиторией и заложить основу для устойчивого роста лояльного сообщества.
*Признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.