SMM-стратегия

Перед началом работы мы разработали SMM-стратегию, которая задала основу всей коммуникации бренда. В ней мы определили позиционирование, tone of voice, визуальные и контентные принципы. Подробнее здесь. 

В основе стратегии — архетип «Родитель-Творец», сочетающий заботу и оригинальность. Главная идея коммуникации — «Зарядись энергией для новых свершений». Мы выстроили систему контента по модели AARRR, чтобы постепенно вести аудиторию от первого контакта с брендом до рекомендаций.

Визуальная концепция

Визуальная концепция строится вокруг ощущения тепла, чистоты и естественности — ключевых ценностей бренда. Мы отказались от глянца и постановочности: вместо идеально выстроенных кадров — живые сцены с людьми, эмоциями и движением.

Основой визуала стали природные элементы: пар, вода, дерево, мягкий свет. Они создают атмосферу релакса и визуально связывают digital-среду с пространством самого комплекса.

Tone of voice

Голос бренда строится на сочетании двух архетипов — «Родителя и Творца».

Первый отвечает за ощущение тепла, поддержки и заботы, второй — за вдохновение, энергию и чувство новизны.

Мы обращаемся к аудитории на «вы», сохраняя уважение и легкость. Коммуникация строится без формальностей,  с чувством заботы и спокойствия.

Продуктовый контент

В продуктовых публикациях мы показывали не только услуги, но и атмосферу комплекса. Делали акцент на реальных людях и естественных эмоциях — гости в кадре выглядели так, как выглядят в жизни.

Такой подход помогал выстраивать доверие и вызывать отклик. Люди видели контент, в котором узнавали себя, — и воспринимали ЮГА как место, куда действительно хочется прийти.

Инфоповоды

Рассказывали не только о внешних событиях, но и о внутренней жизни комплекса: обновлениях, новых услугах, изменениях в расписании.

Часто подавали новости интерактивно — через героев и визуальные форматы. Например, запуск брендированного автобуса мы обыграли с помощью маскота, превратив стандартное объявление в живую историю. Это вертикальное видео набрало большое количество просмотров.

Трендовый контент

Мы регулярно  интегрировали тренды, чтобы  выстраивать живую коммуникацию с аудиторией.  Следили за актуальными форматами и адаптировали их под стиль бренда. 

В работе применяли современные инструменты: нейросети для генерации визуалов, интерактивы, короткие видео и мемы.

Розыгрыши

Мы  проводили розыгрыши — эффективный  инструмент вовлечения и способ укрепления  лояльности аудитории. Делали как собственные активности, так и партнерские коллаборации.

Совместные розыгрыши, например с грузинским рестораном SUPRA, помогали выходить на новую аудиторию и повышать узнаваемость бренда.

Разыгрывали билеты на гала-ужин и посещения в термы — поддерживали интерес постоянных подписчиков и мотивировали на повторные визиты.

Маскоты

Для термов мы разработали фирменных персонажей — бобра Югги и утконоса Юджина. Они стали частью айдентики и помогли сделать коммуникацию узнаваемой и теплой. Подробнее здесь.

Маскоты участвовали в публикациях, сторис и видео, помогали рассказывать о новостях и мероприятиях. Например, с их помощью мы представили запуск брендированного автобуса. Кроме того, герои принимали участие в офлайн-жизни комплекса. 

Так герои стали инструментом вовлечения и живым символом бренда в digital-пространстве.

Модерация

Мы выстроили системную модерацию во всех каналах. Следили за комментариями, отвечали на сообщения и поддерживали активное общение с аудиторией.

Сохраняли  единый тон — спокойный, уважительный и дружелюбный.

Съемки

Мы регулярно проводили съемки, чтобы поддерживать актуальность контента. Продумывали концепции, подбирали героев и локации.

Снимали реальные события и атмосферу отдыха, избегая постановочных сцен.

Работали на площадке в выходные и праздничные дни, чтобы запечатлеть эмоции гостей во время мероприятий.