МЕГА Екатеринбург
smm
Как мы перезапустили коммуникацию
и повысили вовлеченность в MEGA Friends
О клиенте
МЕГА Екатеринбург — один из лидеров рынка коммерческой недвижимости в регионе. Отличается сервисами, заботой о людях и сильной повесткой устойчивого развития (эко-станция «Разделяй с МЕГОЙ», СВОПы). Регулярно проводит крупные фестивали: MEGA Urban Fest, АНИМЕГА, семейные городские праздники.
cроки работы:
с апреля 2025 года
Клиент обратился с задачей поддержать фирменный имидж сети и сделать соцсети теплее, живее и нативнее. Клиенту было важно показать, что МЕГА — это не просто торговый центр, а место для полноценного семейного досуга,
работы и прогулок с питомцем. Дополнительно мы должны были усилить продвижение программы лояльности MEGA Friends и сервисов ТЦ через современную, дружелюбную и понятную аудитории коммуникацию.
Запрос
Клиент обратился с задачей поддержать фирменный имидж сети и сделать соцсети теплее, живее и нативнее. Клиенту было важно показать, что МЕГА — это не просто торговый центр, а место для полноценного семейного досуга, работы и прогулок с питомцем.
Дополнительно мы должны были усилить продвижение программы лояльности MEGA Friends и сервисов ТЦ через современную, дружелюбную и понятную аудитории коммуникацию.
Дополнительно мы должны были усилить продвижение программы лояльности MEGA Friends и сервисов ТЦ через современную, дружелюбную и понятную аудитории коммуникацию.
Запрос
Визуальная концепция
Адаптировали фирменный стиль МЕГИ под соцсети, сохранив ключевые элементы: палитру, дружелюбный визуальный язык, ощущение чистоты и легкости.
В визуале сделали упор на яркие эмоциональные имиджи, модные модели, интеграцию товара и живые ракурсы, чтобы контент оставался в стилистике бренда, но выглядел актуальнее.
В визуале сделали упор на яркие эмоциональные имиджи, модные модели, интеграцию товара и живые ракурсы, чтобы контент оставался в стилистике бренда, но выглядел актуальнее.
Визуальная концепция
Адаптировали фирменный стиль МЕГИ под соцсети, сохранив ключевые элементы: палитру, дружелюбный визуальный язык, ощущение чистоты и легкости.
В визуале сделали упор на яркие эмоциональные имиджи, модные модели, интеграцию товара и живые ракурсы, чтобы контент оставался в стилистике бренда, но выглядел актуальнее.
В визуале сделали упор на яркие эмоциональные имиджи, модные модели, интеграцию товара и живые ракурсы, чтобы контент оставался в стилистике бренда, но выглядел актуальнее.
Tone of voice
Игривый, дружелюбный, инклюзивный, без негатива. Соцсети звучат так же, как сама МЕГА: открыто и по-семейному.
Главная цель — показать, что МЕГА объединяет людей и помогает общаться друг с другом.
Главная цель — показать, что МЕГА объединяет людей и помогает общаться друг с другом.
Контент про события
Мы полностью сопровождаем крупные события ТЦ, включая MEGA Urban Fest, АНИМЕГУ и сезонные праздники.
Для этого создаем нативные анонсы, репортажи с площадки и динамичные видео, показываем живые реакции гостей. Такие мероприятия стали драйверами роста подписчиков и усилили узнаваемость бренда.
Для этого создаем нативные анонсы, репортажи с площадки и динамичные видео, показываем живые реакции гостей. Такие мероприятия стали драйверами роста подписчиков и усилили узнаваемость бренда.
Контент про события
Мы полностью сопровождаем крупные события ТЦ, включая MEGA Urban Fest, АНИМЕГУ и сезонные праздники.
Для этого создаем нативные анонсы, репортажи с площадки и динамичные видео, показываем живые реакции гостей. Такие мероприятия стали драйверами роста подписчиков и усилили узнаваемость бренда.
Для этого создаем нативные анонсы, репортажи с площадки и динамичные видео, показываем живые реакции гостей. Такие мероприятия стали драйверами роста подписчиков и усилили узнаваемость бренда.
Нативно рассказываем о бонусах и выгодах программы практически в каждом формате. Мы сняли серию коротких юмористических роликов с персонажами: типичный охранник Л’Этуаль, самокатчики, молодая пара, девушка с собакой, эко-семья. Видео показывают жизнь МЕГИ и знакомят аудиторию с бонусами и программой
лояльности MEGA Friends. В статичном контенте регулярно интегрируем условия акций, напоминаем о сканировании чеков и розыгрышах, публикуем купоны со скидками. Это помогает аудитории понимать ценность программы и пользоваться ее возможностями на постоянной основе.
Запрос
Ценности и сервисы
Доносим ключевые ценности бренда через семейные фотосъемки и видео с механикой (например: «Сдавай макулатуру — получай стикерпак»).
Контент стал живым и дружелюбным. Теперь он без занудства помогает аудитории легко воспринимать идеи устойчивого развития.
Контент стал живым и дружелюбным. Теперь он без занудства помогает аудитории легко воспринимать идеи устойчивого развития.
Продуктовый контент
Оформляем в ситуативном и развлекательном формате: тематические подборки, отработка инфоповодов — мы первыми среди центров сети сняли и выпустили ролик с коллекцией Zarina x Олеся Иванченко.
Используем яркие коллажи, рилсы и мини-скетчи, превращая рекламу в вовлекающий контент.
Используем яркие коллажи, рилсы и мини-скетчи, превращая рекламу в вовлекающий контент.
Ценности и сервисы
Доносим ключевые ценности бренда через семейные фотосъемки и видео с механикой (например: «Сдавай макулатуру — получай стикерпак»).
Контент стал живым и дружелюбным. Теперь он без занудства помогает аудитории легко воспринимать идеи устойчивого развития.
Контент стал живым и дружелюбным. Теперь он без занудства помогает аудитории легко воспринимать идеи устойчивого развития.
Продуктовый контент
Оформляем в ситуативном и развлекательном формате: тематические подборки, отработка инфоповодов — мы первыми среди центров сети сняли и выпустили ролик с коллекцией Zarina x Олеся Иванченко.
Используем яркие коллажи, рилсы и мини-скетчи, превращая рекламу в вовлекающий контент.
Используем яркие коллажи, рилсы и мини-скетчи, превращая рекламу в вовлекающий контент.
Модерация
Работаем по базе FAQ, общаемся в дружелюбной и поддерживающей манере общения, внимательно отрабатываем отзывы, комментарии и личные сообщения.
Такой подход усиливает доверие к бренду и формирует восприятие МЕГИ как заботливого и комфортного пространства.
Такой подход усиливает доверие к бренду и формирует восприятие МЕГИ как заботливого и комфортного пространства.
Модерация
Работаем по базе FAQ, общаемся в дружелюбной и поддерживающей манере общения, внимательно отрабатываем отзывы, комментарии и личные сообщения.
Такой подход усиливает доверие к бренду и формирует восприятие МЕГИ как заботливого и комфортного пространства.
Такой подход усиливает доверие к бренду и формирует восприятие МЕГИ как заботливого и комфортного пространства.
Розыгрыши
Сопровождаем крупные офлайн-акции МЕГИ с масштабным призовым фондом (подарочные карты, техника, сертификаты, шопинг со стилистом).
Все механики, включая задания, регистрацию в MEGA Friends и участие по чекам, проходят вживую на сцене в МЕГЕ.
Наша задача в digital — анонсировать, понятно объяснять условия, напоминать о регистрации и освещать розыгрыши, передавая атмосферу и эмоции.
Все механики, включая задания, регистрацию в MEGA Friends и участие по чекам, проходят вживую на сцене в МЕГЕ.
Наша задача в digital — анонсировать, понятно объяснять условия, напоминать о регистрации и освещать розыгрыши, передавая атмосферу и эмоции.
Результат
С марта 2025 года нам удалось:
- Сделать программу MEGA Friends более узнаваемой: число регистраций за год превысило 35 390
- Обеспечить стабильный ежемесячный рост подписчиков. Только после MEGA Urban Fest к нам присоединилось 3 575 человек
- Повысить вовлеченность через короткие ролики с персонажами и событийные репортажи: ролик с Чебурашккой набрал 300 000 просмотров, другие ролики просматривали больше 15 000 раз