Запрос

Клиент обратился с задачей — запустить Telegram‑канал для риелторов. Партнерский канал был важным элементом стратегии продаж, особенно для нового девелопера, выходящего на рынок.

Нужно было собрать аудиторию, выстроить регулярное присутствие и формат коммуникации, разработать стиль подачи и подготовить контент, который будет не только информировать, но и помогать в работе с клиентами.

Задачи

Сообщество риелторов

Партнерский канал — это инструмент продаж через агентов и риелторов. Он помогает выстраивать регулярную коммуникацию: делиться условиями, отвечать на вопросы и давать аргументы для работы с клиентами.

Для ЛЕТО девелопмент канал стал точкой входа на рынок. Мы создавали его с нуля — как понятную, живую и полезную среду для риелторов.

SMM-стратегия

Стратегию для партнерского канала мы разработали в рамках общей коммуникационной стратегии девелопера.

Определили цель канала, формат подачи, ключевые блоки контента и роли — чтобы он стал не просто новостной лентой, а полноценным рабочим инструментом для риелторов.

Tone of voice

Мы выбрали простой, понятный и уважительный тон коммуникации. Отказались от канцеляризмов и рекламных формулировок. Посты составляли так, чтобы риелторы могли легко использовать их в своей работе: пересылать клиентам, обсуждать с коллегами, сохранять для себя. Тональность была рабочей и спокойной — без лишних эмоций и формального официоза.

Визуальное оформление

Для Telegram-канала мы разработали единый визуальный стиль, учитывающий специфику работы риелторов. Сначала ориентировались на строгий минимализм и нейтральные цвета в рамках общей стратегии бренда.

Но оказалось, что аудитория лучше реагирует на более живые и яркие визуалы. Поэтому мы пересмотрели подход, стали использовать больше фотографий и добавили фирменный лимонный цвет застройщика. Карточки стали проще восприниматься и больше привлекать внимание.

Инфоповоды

Мы регулярно использовали инфоповоды, чтобы поддерживать интерес риелторов и оперативно делиться полезной информацией. Для публикаций выбирали события, которые были на слуху и понятны всем, — от праздников до значимых новостей.

Иногда подавали их креативно, например, сделали подборку картинок для аватарок перед длинными выходными. Иногда — более сдержанно, нативно вплетая инфоповод в контекст канала. Такой подход помогал делать коммуникацию живой и вовлекающей.

Полезный контент

Мы регулярно публиковали материалы, которые риелторы могли сразу использовать в работе с клиентами. В основе был практический подход: карточки с преимуществами квартир, схемы и планировки, готовые ответы на частые вопросы покупателей.

Одно из интересных решений — оформление планировок в формате 16:9. риелторы часто выкладывают планировки квартир в сториз Telegram и WhatsApp, поэтому адаптировали карточки с лотами под вертикальный формат.

Сценарии жизни

Мы не ограничивались описанием планировок и характеристик. В каждом материале старались показать, как квартира может вписаться в привычные сценарии жизни покупателя. В карточках разбирали примеры — где хранить вещи, как устроить рабочее место, сколько времени уйдет на дорогу. Такой подход помогал риелторам проще отвечать на вопросы клиентов и объяснять преимущества объекта.

Мероприятия застройщика

Мы освещали встречи, презентации и другие события, которые организовывал девелопер для риелторов. Публиковали фотоотчеты, рассказывали о мероприятиях, делились итогами. Такой контент помогал держать аудиторию в курсе происходящего и укреплял связь между застройщиком и риелторами.

Результат

За короткое время нам удалось сформировать активное сообщество: канал быстро стал рабочим инструментом для риелторов. Застройщик заработал признание рынка, сообщества и экспертов, о чем говорят рейтинги,отзывы и комментарии лидеров мнений в области недвижимости.